データベース「日経テレコン21」、「eol」の企業検索にて調べることが出来る。
回答プロセス:①利用者より、「社史のコーナーはどこにあるか？」と質問があり、ご案内。
→利用者自身で書架をブラウジングしたが利用したい資料が見つからず、再度レファレンスカウンターへ。
②お話しを伺うと、「ユニクロやしまむらといった、アパレル企業の社史を探している」との事だったので、
自館OPAC、Webcat、NDL OPACなどで検索するも、該当資料はヒットせず。
③参考までに各社ホームページに掲載されている「企業沿革」をご案内すると、
「沿革ではなく、各アパレル企業の財務データや店舗数などを調べている」との事だったので、
当館契約データベース「日経テレコン２１」、「eol」をご案内。
→こちらを利用したいとの事だったので、使い方をご説明した。
参考資料:「日経テレコン21」( http://t21.nikkei.co.jp/ ),
参考資料:「eol」( http://eoldb.jp/EolDb/ ),
備考:調査自体の難易度は決して高くはない。
レファレンスインタヴューの重要性が見て取れる事例。
利用者は最初の段階では真のニーズを表現しないという傾向が顕著に現れている。
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